天天观点：深圳中国移动网上营业厅 深圳中国移动网上营业厅电话

下午四点手机突然没信号，重启手机不行，手机卡拔出来再试也不行，开一会飞行模式再关掉也不行，害我下午都做不了事。后来带上身份证去了移动营业厅，工作人员把我的卡插到他手机上试了也不行，证实是手机卡坏了，输入电话号码对应的密码，很快就把手机卡补办好了，而且是免费的，必须点个赞。（注：我的是深圳本地手机卡，如果是异地手机卡有可能会麻烦些）

银行监控被覆盖，五万块存款消失了！河南商丘一女子跪在银行门口哭诉，她在当地一家银行存了5万元，四个月后来取款时，银行表示卡里并没有这5万块钱，查询监控已经被覆盖了，银行提出恢复监控录像要20万，后来经过多方努力，只恢复了一些空文件，女子简直不敢相信。

这起事件发生在当地的一家小银行。事发当天，任女士的母亲和小姨一起去银行存钱。在银行柜台，任女士的母亲给了工作人员5万元，这5万元是任女士的父亲出门打工挣回来的辛苦钱，母亲怕放在家里丢了，就要存到银行里，其中四沓用白纸皮封存，一沓绑着皮筋。

(资料图片仅供参考)

由于任女士的母亲已经62岁了，没读过书，不会写字，银行工作人员让任女士的小姨代她签字。出于对银行的信任，她们两人没有检查协议的内容，匆忙签字，签完字后，也没有拿到收据就回家了。

通常情况下，银行会开具5万元存款的收据，但据任女士母亲回忆，事发当天，银行工作人员没有开具任何收据，只是告诉他们卡里有5万元现金。

近四个月后，当任女士的母亲去银行取钱时，银行的工作人员很惊讶，表示卡上没有5万元存款的记录，卡上的5万元不存在。

任女士的母亲目瞪口呆，不敢相信发生这样的事，她向银行查询了几次，但无一例外，银行回答说，这笔钱不存在。

银行的监控可以查询，任女士母亲的希望银行出示相应的证据，但银行工作人员表示，监控已经被覆盖了，只会保留三个月的内容，无法提供证据了，想要恢复监控，需要小20万。

在多次争执未果后，任女士的母亲只好找警方求助。在警方的干预下，银行找到北京、四川、郑州、深圳等地的四家机构帮忙恢复监控数据，只有深圳的一家公司恢复了部分数据，调出了的东西不是我们想象中的像放电影一样把那天的影像放出来，而是一帧一帧的图片，要用特殊的软件才能打开。

有近千个录像，但时长均仅有1秒，打开后大部分都是空文件，其中有一张照片，是任女士母亲进入银行9分钟后的照片，显示任女士母亲手中没有现金，就是她拿着黑包进了营业厅。

但任女士表示，经过剪辑和恢复的录像并没有反映客观的现实情况，并质疑为什么恢复的录像只能看到一张图片？

监控录像是事情真实发生的依据，可以看出，任女士的母亲手里没有拿着钱。现在的问题是，柜台监控录像被覆盖了，看不到任女士母亲存款的情况，门口外面监控也只拍到任女士的母亲拿着一个黑包进入营业厅。

银行表示，调出来的数据内容有一些与任女士的母亲描述不相符，比如其母亲所指认的业务办理柜台与监控数据显示的并不是同一柜台，这种情况该如何处理呢？

从法律上讲，这件事对任女士的母亲是不利的，因为她手中没有银行开具的收据，卡上也没有存款和取款的记录，这与存折是有区别的。

民事诉讼使用“谁主张，谁举证”的原则，要求任女士的母亲提供证据，把钱给了银行工作人员的证据。

民事诉讼法司法解释第2条规定，当事人未提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的一方承担不利后果。

现在是没有证据证明任女士的母亲去柜台存款了，就是去诉讼，胜诉的概率也很低。

《民诉法解释》108条明确规定了这一证明标准：对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。

储蓄合同争议属于民事诉讼范畴，民事诉讼中的证明标准是“高度盖然性证明标准”。

所谓“高度盖然性”的证明标准，是指法院基于对证明待证事实的证据的审查判断之结果，并结合其他相关事实，认为待证事实的存在具有高度可能性的，即应当依法对该事实予以认定。

为什么银行内部记录是主要证据？

存款和取款的纸质记录主要是指存款人日常交易的各种信息记录，内部档案的好处是它们保存的时间很长，远远长于它们被监视的时间。例如，取款证明至少15年，存款证明是文件的终身保管，直到账户结束。

因此，当发生存款错误争议时，如果在监控期内，在监控的协助下，通过验证内部记录文件来充分确认是否存在。而当监控失败时，作为银行应该基于内部文件验证。

那么，任女士该怎么做呢？现在这种情况，只能收集一些间接证据了，只要任女士的母亲能够提供一些高度可能性的证据，比如寻找证人，除了任女士的小姨，还有谁看到了她的存款了，在去银行路上碰到什么人表明去存款这件事了，形成一个完整的证据链，证明任女士的母亲当时把钱存入了银行！

诚信是金融机构的立身之本，银行如果要证明储户没有存款，就应该由银行来举证其究竟办了什么业务，是否存储了钱款，否则，银行就理应为储户的损失担责，也为其在这一存款过程中多处不规范操作担责。

农村人日子过得很辛苦,每一分钱都是血汗钱,一人挣钱一家人用，好不容易攒下的钱，不能这样不翼而飞了。

到目前为止，双方尚未就此事达成一致，任女士的母亲在银行门口哭诉自己的5万元消失了，很让人心痛。

这件事大家怎么看呢？

#头条创作挑战赛# #河南# #商丘头条#

近日骑车赶路，一不小心，把裤兜中手机弄丢，到家了才发现，那手机里都是宝贝呢，急死我！

赶紧找个无卡旧手机带上，直接跑到移动营业厅，让工作人员拨 打遗失手机号码，谁知已关机，这捡手机者动作真快!怎么办？

工作人员告诉我，报失会销号，后续麻烦，不如补卡，可系统正在升级，无法马上及时补卡。

她叫我用旧手机马上登录微信，我说没有卡，工作人员给了一张卡替补，让我登录微信，逼停那边微信下线。

方法 正确，但是我的旧手机运作太慢了，等到我 操作完成，恐怕黄花菜都凉了，工作人员说：“用我的吧。”

工作人员的手机是5G手机，用的是5G信号，她熟练地操作着一系列动作，我在旁边看着，见识了什么是5G速度，简直惊呆了。

5G生活真是令人向往！有话说，科技兴则国家兴!5G看 中国,中国看深圳！为何这么说呢？

原来，近日由工业信息化部主办的，第四届“绽放杯”5G应用征集大赛总决赛，在深圳市福田区火热开赛。

福田人正在享受着5g带来的智慧城市生活，福田的企业正在迈入5G时代，5G技术惠企、便民。真让人羡慕啊！

工作人员动员我买个5G手机，我是买还是不买呢？正在犹豫不决中，[emailprotected]��

#5G扬帆 绽放福田#

一土豪去充话费，营业厅的服务员小姐问：“您要充多少呢？”土豪霸气的说：“给我充满！”服务小姐愣了愣，带着温和的笑说：“请问您多少岁呢？”土豪说：“42！”服务小姐拿出计算机：“您一个月1280的月租费，一年就15360，恩，相信你一定能长命百岁，所以就有58年的月租费，一共890880，您看您是刷卡还是付现金？

2、 大学的时候，我们班俩男同学同时喜欢上了一个女孩，于是两人暗暗较劲看谁能夺得女孩芳心。第一个男孩想抢得先机，最先去表白，结果把女孩吓跑了。第二个男孩则偷偷跟着女孩去图书馆，在女孩准备离开时，他上前搭讪：同学能借我10块钱吃饭吗？我钱包丢了，这是我学生证，你给我手机号，回头我还你。女孩也善良，就答应了，正掏钱，男孩又说：要是能借20，我请你也吃一碗。结果，两个人就这么好上了。

3、 和女经理经常一块加班，昨天她向我表白了，然后带我去见家长。看到女经理的爸爸，也就是我们董事长，我赶紧打招呼：叔叔好！董事长拉着我的手说：别叫叔叔了，叫老丈人！我孩羞的说：老丈人。董事长很高兴：哎呀，以后啊你就是我的女婿了，我给你介绍一下，你的对象！这是什么情况，我不是您女婿吗？

4、 周日不上班打了一天游戏，饿了出去吃饭，吃完饭去结账，发现手机忘带了，也没带现金，正在着急，抬头竟然发现老板娘是前女友，她也认出来了是我，我更不好意思了，只好对她说，能不能请我吃这顿，老板娘一愣，说“:你现在咋混到这地步了，这顿免单，感谢当年不娶之恩“。我跟她说：“做生意不容易，你这样我以后不来了。”此时的我欲哭无泪，只想给自己一巴掌

5、 丈母娘在跳广场舞的时候被一开着宾利慕尚的车撞死，车主赔了3459000，单身的丈母娘就老婆一个孩子，一夜之间我成了富二代，托丈母娘的福我这才有时间在星巴克喝一下午咖啡，前面的女人简直是人间极品，她有一个优雅的身材和一张精致的脸。她旁边站着的好像是她女儿，她女儿不停地叫那个年轻的女人抱着他。那年轻女子保持沉默，后来，她女儿气坏了，拿着女人的一角说：“如果你再不注意我，我可以拉你的裙子！”当我看到这种熊孩子时，我很生气。我对她妈妈说：“孩子不能惯，你不能抱着他看他敢不敢！”

6、 我去外地打拼，在碧桂园租了套600平米的房子。月底，包租婆来收房租了。她说：“你一个月没交房租了，再不交我就停租！”我对包租婆说：“都怪我上几个月花钱厉害，把钱都花光了。阿姨您又漂亮又善解人意，下个月我一定把房租补上！”听我这么一说，包租婆乐了：“其实吧，你一个月不交没关系，一年不交也没事儿，关键看态度！”

7、 在复旦大学毕业之后，我就在深圳的一家公司找到了工作！老爸给我400万在公司附近买了一套大房子，我一直没有搬进去住。最近要工作比较忙，房子特别脏，我就叫了一个保洁阿姨来打扫一下就搬进去。阿姨进门的时候要穿鞋套，我立马说：阿姨，你直接进去打扫吧。阿姨嫌弃地说：你别想多，我是怕弄脏我的鞋。?

8、 高中同学在饭店聚会，酒过三巡后，大家开始畅聊了起来。有人说自己的500万被套了，有人说拿2000万补仓了，还有人感叹老婆6000万基金赔了。这时一同学掏出iPhone 11 Pro打电话给他爸：“老爸，别打高尔夫了，你把沪指拉起来吧，我同学都赔钱了！”这时老板娘进来了：“都别吹了，我们饭店没信号，6份炒面，谁给钱？”

9、 村里一老大爷从小就会编竹筐。一天接到了几百个竹筐的订单，老大爷夜以继日地在家编竹筐。他孙子看着心疼，就对老大爷说：爷爷，你休息一下吧，我来帮你编。老大爷惊讶地说：你会编竹筐？明天早上就要交货了，这还差一百多个呢！孙子说：放心吧！于是，他将信将疑去睡了。第二天早上起来一看，真的把剩下的一百多个竹筐都做好了！老大爷大叫：孙子，你可真能编啊！?

10、 朋友这天总是神神叨叨的，我都不想跟他一起回家了。二货朋友就问我：其实有件事我瞒了你很久了！其实我是超人！我：那你怎么证明？二货：你见到过我跟超人同时出现吗？没有吧？我：是没有，不过我也没有看见过你跟驴一块出现啊！

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62岁的老人存入银行5万元却没了，查看监控却需支付20万元修复费用。有存折流水但是钱却没有了，老人伤心欲绝瘦了7斤，家人在银行门口跪地烧纸，一时间人们对银行的信用产生了极大的怀疑。

老人在今年的4月带着5万元现金，存到了河南省农村信用社某个网点，到7月份去取钱的时候发现，卡里一分钱也没有。这些钱是老人的丈夫，辛苦一年外出打工挣的，4万元用白纸封着，另外1万用皮筋绑着。辛辛苦苦挣得5万元却眨眼间没有了。

当时老人想着把钱存进存折，银行的工作人员说存折中的钱已自动转存，并建议把钱存入银行卡中，于是老人办理了1年的定期存款，当时银行并没有给小票，存完就走了。今年7月份拿着银行卡取钱的时候，银行的工作人员却说没有钱，当时就报警了。

家人要求查看视频，银行里有2个监控，一个位于营业厅门口，视频保存的时间最长为6个月。另外一个位于银行的柜台，视频的最长保存期限为3个月。当老人取钱时，已经离存钱过了4个月，以前的视频内容已经被覆盖了，所以无法查看，也就无法证明老人在这里存过钱，想要恢复视频需要花费20万由老人自己出钱。

老人今年62了，气得一身病，瘦了八斤，天天在等结果，但是银行一直没有说法，只能在信用社门口下跪烧纸。信用社找到了很多专业修复视频的机构，有北京、四川、郑州和深圳等地的。只有一家修复了一小部分数据，但并不是视频，而是一帧一帧的画面，目前只能确定老人拿着黑包进了信用社。

目前信用社员工表示，调出来的数据内容和老人的描述不相符，比如老人说办理业务的柜台和视频中的完全不一致，也会配合公安机构来进行调查。

其实类似的案件已经有很多了，有的确实是银行内部私吞了，这些必须严惩，有些银行职工，利用职务便利盗取用户的钱，而银行却拒绝承认，这就需要用户收集证据报警，通过法律途径起诉银行。

还有一部分特殊情况，比如用户购买了理财产品或特殊存款，系统对这些钱进行了特别隐藏。这类情况，通过交易明细就能查出来，只要跟客服进行核实情况就可以。

综上所述，银行一定要让储户放心明白地存钱，不然就连大家最信任的银行都出现问题，那么以后谁还敢把钱存进去。#头条创作挑战赛##媒体人周刊##谣零零计划##信用社回应“储户称5万存款不翼而飞”#

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